![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
ТОП-3 вакансий для тайного покупателя.
Aug. 27th, 2010 09:37 pmКак известно, любая компания заинтересована в том, чтобы повышать качество обслуживания клиентов, чтобы их сотрудники выполняли всё то, чему их учат на тренингах по общению с клиентами, за что сами компании выкладывают бешеные деньги. И руководству компаний обидно, если полученные знания линейным персоналом не используются. Я уже молчу про недопустимость хамства и невежливого обращения к клиенту.
Вот для проверки всего этого и существуют тайные покупатели, которые под видом обычного клиента приходят в организацию, оценивают качество обслуживания, а потом пишут отчёт руководству, где отмечают все выявленные во время проверки недостатки.
Предложениями для тайных покупателей, вроде таких, как "поужинайте в ресторане, напишите отчёт, а мы оплатим вам чек и ещё выплатим зарплату" или "отремонтируйте свой автомобиль в автосервисе, напишите отчёт и мы компенсируем вам сумму ремонта + получите вознаграждение" уже никого не удивишь. Поэтому здесь я собрал три самых прикольных и необычных предложения для тайных покупателей, разумеется из тех, которые мне были известны.
3 место. Приглашение тайного покупателя в школу танцев. Задача - наблюдать за персоналом школы, как они преподают, общаются, учат танцевать и сообщать об этом руководству школы. Взамен, тайный покупатель, не только бы получал зарплату, но и бесплатно научился бы танцевать.
2 место. Приглашение тайного покупателя в сеть стоматологических клиник. Задача - ходить по стоматологическим клиникам, лечить зубы (стоимость лечения компенсируется) и докладывать руководству сети клиник, о качестве врачебного обслуживания. Взамен, тайный покупатель, получал бы не только здоровые зубы, но и ещё энную сумму денег в качестве зарплаты.
1 место. Это приглашение от РЖД (ПИД) оценить уровень обслуживания в "Сапсане". Покупатель должен съездить из Москвы в Петербург и обратно на "Сапсане", а потом написать отчёт для РЖД о качестве обслуживания клиентов в поезде. К сожалению, зарплаты не предполагалось, но стоимость билета в бизнес классе туда-обратно (более 10000 рублей), тайному покупателю полностью возмещалась РЖД.
Вот для проверки всего этого и существуют тайные покупатели, которые под видом обычного клиента приходят в организацию, оценивают качество обслуживания, а потом пишут отчёт руководству, где отмечают все выявленные во время проверки недостатки.
Предложениями для тайных покупателей, вроде таких, как "поужинайте в ресторане, напишите отчёт, а мы оплатим вам чек и ещё выплатим зарплату" или "отремонтируйте свой автомобиль в автосервисе, напишите отчёт и мы компенсируем вам сумму ремонта + получите вознаграждение" уже никого не удивишь. Поэтому здесь я собрал три самых прикольных и необычных предложения для тайных покупателей, разумеется из тех, которые мне были известны.
3 место. Приглашение тайного покупателя в школу танцев. Задача - наблюдать за персоналом школы, как они преподают, общаются, учат танцевать и сообщать об этом руководству школы. Взамен, тайный покупатель, не только бы получал зарплату, но и бесплатно научился бы танцевать.
2 место. Приглашение тайного покупателя в сеть стоматологических клиник. Задача - ходить по стоматологическим клиникам, лечить зубы (стоимость лечения компенсируется) и докладывать руководству сети клиник, о качестве врачебного обслуживания. Взамен, тайный покупатель, получал бы не только здоровые зубы, но и ещё энную сумму денег в качестве зарплаты.
1 место. Это приглашение от РЖД (ПИД) оценить уровень обслуживания в "Сапсане". Покупатель должен съездить из Москвы в Петербург и обратно на "Сапсане", а потом написать отчёт для РЖД о качестве обслуживания клиентов в поезде. К сожалению, зарплаты не предполагалось, но стоимость билета в бизнес классе туда-обратно (более 10000 рублей), тайному покупателю полностью возмещалась РЖД.
