Как показывает печальная практика, большинство пропаж случается не в отделениях, а именно на сортировке. Подавая заявление на розыск посылки, в лучшем случае получаешь в ответ извинения, в худшем - игнорирование.
На электронные письма не отвечают, звонки на горячую линию принимают говорящие обезьянки, которые помочь не могут ничем.
Как-то мне довелось потерять терпение и пойти самостоятельно забирать посылку в питерском пункте ЕМС. Толпа там была, как в Советском Союзе за колбасой, и все с заявлениями на розыск. Той паре посылок, что вынесли-таки законным владельцам за тот час ожидания, что я провела в пункте выдачи, очередь аплодировала. Печально.
По поводу кражи денег: если их запрещено пересылать в посылках, то их надо какбэ не изымать с концами непонятно в чью пользу, а возвращать, не?